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Depuis 2004, je parcours le monde pour rencontrer celles et ceux qui façonnent l'hospitalité de demain. J'apprends des meilleurs, j'analyse leurs pratiques, je questionne leurs visions et je vous transmets ce qui peut transformer durablement notre manière d'accueillir.
DELPORTE HOSPITALITY Mag est plus qu'un magazine : c'est un observatoire indépendant de l'hospitalité, du luxe et de l'expérience client. Interviews, analyses stratégiques et rencontres exclusives nourrissent une même conviction : l'excellence du service ne naît pas du luxe, mais de l'hospitalité généreuse.
Sami Nasser, Global COO de Fairmont Hotels & Resorts, m'explique comment la marque recrute sur l'attitude, structure sa durabilité et fait du golf un pilier stratégique.
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