Conférencier hospitalité & hôtellerie : les conférences de Laurent Delporte
Inviter Laurent à votre événement →Une conférence de Laurent Delporte ne laisse pas un support de présentation, elle laisse une conviction. Il transpose ce qu'il a observé sur le terrain, dans les hôtels de luxe comme dans les entreprises, les aéroports, les sièges sociaux et les commerces, en gestes applicables dès le lendemain : ce qui fait qu'un client se sent attendu, ce qui remet une équipe en mouvement, ce que l'intelligence artificielle change et ce qu'elle ne remplacera jamais. Six thèmes, en français comme en anglais, réécrits à chaque fois pour votre secteur et votre actualité.
Trois clés à emporter
Trois clés que votre audience emporte, et qu'elle applique dès le lendemain.
Une salle qui se reconnaît
Des situations vécues en réception, en salle, en direction. L'audience retrouve son métier dès les premières minutes, pas des concepts empruntés à d'autres univers.
Des équipes qui bougent dès le lendemain
Chaque intervention se termine sur des gestes concrets, applicables sans budget ni réorganisation. Le déclic collectif se transforme en pratique.
Un propos taillé pour votre maison
Hôtellerie, santé, banque, retail, immobilier : le contenu est réécrit après un échange sur vos enjeux. Jamais une conférence prête à l'emploi.
Quels thèmes de conférence sur l'hospitalité choisir ?
Six thèmes de conférence sur l'hospitalité de luxe, l'expérience client, le leadership et l'intelligence artificielle, déclinés en conférence ou atelier (45-60 min) ou en atelier interactif (2-3h), en français comme en anglais. Chaque thème sert de socle : contenu, exemples et angle sont personnalisés selon votre secteur et vos enjeux.
L'hospitalité généreuse® - Conférence signature DELPORTE HOSPITALITY
Les trois clés de l'hospitalité généreuse®. Et si la performance ne venait pas des process, mais de la manière d'accueillir ? Le sens du lieu, la connexion humaine et le bien-être du client comme leviers d'engagement et de performance durable.
Expérience client
Les enjeux de l'expérience client. De la promesse à l'expérience vécue : attentes, perception, émotion, cohérence. Le cadre pour comprendre ce qui crée une expérience qui a du sens, et de l'impact.
Leadership
Les clés du leadership en hospitalité. Et si l'hospitalité était d'abord une manière de se comprendre soi-même avant d'accueillir les autres ? La qualité de l'expérience commence par la qualité de la relation à soi. Des clés concrètes pour mieux accueillir les autres, pour les COMEX et conventions managers.
Au-delà de l'hôtel
Transposer l'expérience de l'hôtellerie de luxe dans votre secteur. Pourquoi certaines expériences marquent durablement, quel que soit le secteur ? Santé, retail, industrie, services, immobilier : les codes du luxe transposés à votre activité.
Le luxe aujourd'hui, l'art de recevoir à la française
Qu'est-ce que le luxe aujourd'hui ? Le luxe ne se résume plus à des codes visibles. Authenticité, émotion, sens du détail : ce qui définit réellement une expérience de luxe, et au-delà.
IA et relation client
IA, émotion et relation client, le monde de demain commence aujourd'hui. L'intelligence artificielle comme outil au service de l'humain, sans perdre ce qui fait la singularité d'une expérience mémorable.
Un thème sur mesure, construit avec vous
Votre enjeu ne rentre dans aucune des six cases ci-dessus ? Chaque conférence peut être entièrement personnalisée à votre secteur, votre audience et votre actualité. Décrivez votre besoin, ou échangeons directement par téléphone : la proposition arrive sous 48h.
Une reconnaissance internationale
La World Luxury Chamber of Commerce de New York a distingué Laurent Delporte parmi les Top Luxury Speakers of the World 2026, deux années de suite.
Ce qu'elle récompense : une parole nourrie par le terrain de l'hôtellerie de luxe. Ce que vous y gagnez : une conférence qui parle vrai à vos équipes et qui les met en mouvement dès le lendemain.
Sur les scènes internationales
Laurent Delporte intervient en français comme en anglais, dans plus de 15 pays, aussi bien lors des grands rendez-vous de l'hospitalité que devant les conventions privées des entreprises.
- GenèveMedi Wellness Congress
- MilanLuxury Hospitality Conference
- MalagaDigital Enterprise Show
- VilniusConvention privée, secteur bancaire
Une expertise reconnue, sur scène comme dans les médias
L'International Hospitality Institute classe également Laurent Delporte parmi les Top 100 Digital Thought Leaders in Global Hospitality 2026.
Invité des grands médias
Depuis 25 ans, la presse écrite, la télévision et la radio sollicitent Laurent Delporte pour décrypter l'hôtellerie de luxe et l'art de recevoir. Un intervenant habitué à parler devant une caméra comme devant une salle.
- Forbes
- BFM Business
- M6
- France 2
- Monaco Hebdo
- ILHA Luxury Hoteliers
- Luxlife
Laurent Delporte, pionnier des conférences et podcast sur l'hospitalité et l'hôtellerie, en vidéo
Questions fréquentes
Sur quels thèmes Laurent Delporte intervient-il ?
Six thèmes : l'hospitalité généreuse®, l'expérience client, le leadership en hospitalité, au-delà de l'hôtel, le luxe aujourd'hui et IA et relation client. Chaque thème existe en conférence ou en atelier interactif.
Dans quelles langues les conférences sont-elles données ?
En français et en anglais. Laurent est intervenu dans plus de 15 pays, sur scène comme en webinar.
Pourquoi inviter un conférencier spécialisé en hôtellerie ?
Parce qu'un conférencier en hôtellerie parle avec les mots de vos équipes. Il connaît la réalité d'une réception un soir de complet, la pression d'un service, les arbitrages d'une direction. Là où un intervenant généraliste illustre par des exemples empruntés, un conférencier hôtelier raconte ce qu'il a vu et pratiqué. L'adhésion de la salle n'est pas la même, et le passage à l'action non plus.
Comment choisir un conférencier hôtelier pour son événement ?
Trois critères comptent vraiment. L'expérience de terrain d'abord : demandez ce que la personne a dirigé, pas seulement ce qu'elle a lu. La capacité à personnaliser ensuite : une conférence construite après un échange sur vos enjeux n'a rien à voir avec un discours prêt à l'emploi. La reconnaissance du secteur enfin, gage que le propos est à jour. Laurent Delporte est élu parmi les Top Luxury Speakers of the World par la World Luxury Chamber of Commerce de New York.
Quelle est la durée d'une conférence ?
Une conférence, ce que le monde de l'événementiel appelle aussi une keynote, dure 45 à 60 minutes ; un atelier interactif, 2 à 3 heures. Le format s'adapte à votre événement et à votre audience.
Pour quels types d'événements ?
Conventions managers, COMEX, salons professionnels comme EquipHôtel, écoles et universités : de moins de 100 à plus de 500 personnes.
Comment réserver une conférence ?
Trois informations suffisent pour vérifier la disponibilité : la date, le lieu et l'audience attendue. Nous répondons personnellement.
Laurent Delporte intervient-il sur l'IA et l'expérience client ?
Oui, c'est l'un des six thèmes de conférence : l'intelligence artificielle comme outil au service de l'humain, dans l'hôtellerie de luxe comme dans la santé, la banque, le retail ou l'immobilier.
Les conférences sont-elles personnalisables selon nos besoins ?
Oui. Chaque thème sert de socle : contenu, exemples et angle sont adaptés à votre secteur, votre audience et vos enjeux du moment, à partir d'un échange préalable.
Quel est le budget d'une conférence avec Laurent Delporte ?
Il dépend du format choisi (conférence ou atelier interactif), de la durée et du lieu de l'événement, si la conférence est filmée ou pas, s'il est nécessaire de produire un support à remettre aux participants. Le tarif ne rémunère pas les 45 minutes ou les 2 heures passées sur scène, mais 25 années de terrain et d'analyse rigoureuse de l'hospitalité, la préparation et la personnalisation de chaque intervention, et une reconnaissance internationale construite dans la durée. Indiquez la date, le lieu et l'audience attendue dans le formulaire de contact : la proposition arrive sous 48h.
Une conférence peut-elle déboucher sur un accompagnement plus long ?
Oui. Après une conférence ou un atelier, de nombreux COMEX prolongent par une formation intra-entreprise ou un accompagnement stratégique, pour transformer le déclic collectif en pratique durable.
Inviter Laurent à votre événement
Date, lieu, audience : trois informations suffisent pour vérifier la disponibilité. Réponse personnelle sous 48h maximum.
Transformer l'expérience client
en avantage compétitif durable
« Le positionnement de Laurent Delporte est unique dans l’univers de l’hôtellerie de luxe : son expertise opérationnelle, sa vision du management, sa capacité à fédérer, former et inspirer une communauté de plusieurs dizaines de milliers de p… »
« Nous avons eu le plaisir d’accueillir Laurent Delporte en tant que conférencier pour Wagram & Vous, où il a partagé son expertise sur l’excellence et le sens du service. Une intervention instructive et pertinente, qui a su capter l’intérêt… »
« Votre prise de parole a été particulièrement instructive, enrichissante et inspirante pour les professionnels hôteliers que nous représentons. Merci d’avoir été à nos côtés pour ce jour si important pour nous ! »
Votre regard compte.
Une conférence, une mission, un article du magazine : si ce travail vous a servi, quelques lignes sur Google le disent mieux que n'importe quel argument.
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