Présentation de Laurent Delporte
Avant l'hôtellerie, il y a eu la passion de recevoir. Dès le lycée, puis tout au long de ses études, Laurent Delporte cofonde la section française du Parlement européen des jeunes et organise des rencontres qui réunissent des délégations de toute l'Europe : faire en sorte que chacun se sente attendu, compris, et reparte marqué. L'art de recevoir, pratiqué par passion avant d'en faire un métier.
Sa formation, ensuite, est celle d'un stratège. À HEC, où il obtient le Master HEC Entrepreneurs, il apprend la stratégie et à placer le client au centre de toute réflexion. Il y commence aussi sa carrière : le parcours d'expérience des étudiants, la communication, et l'animation de la communauté des anciens. Soigner un parcours et fédérer une communauté, son métier était déjà là. Il y reviendra plus tard pour transmettre les fondamentaux de l'hôtellerie de luxe lors des Summer Camp et aux élèves de la chaire LVMH, et enseignera à Sup de Luxe, à Skema et à l'École Ferrières, où il a créé le master Hospitalité, luxe et innovation.
Vient alors le terrain. Accor le sollicite pour son regard neuf, puis le forme en le jetant dans le grand bain : un tour rapide de tous les postes opérationnels d'un hôtel, l'un après l'autre, et de tous leurs enjeux. Viennent ensuite les fonctions stratégiques, jusqu'à International Brand Manager de Sofitel : repositionnement de la marque, référentiel de service, dialogue avec les architectes et les dirigeants.
Ces années finissent par se rejoindre en une conviction. Laurent Delporte lui donne un nom : l'hospitalité généreuse®. Le sens du lieu, la connexion humaine, le bien-être du client. Trois leviers nés du terrain et non d'une théorie, qui valent partout où une relation humaine se joue, de l'hôtellerie à la santé, de la banque au retail.
Car l'hospitalité ne concerne pas que celles et ceux dont c'est le métier. Chacun est accueilli quelque part, et chacun accueille quelqu'un : un client, un patient, un collaborateur qui arrive, un voisin, un ami. C'est pour cela que cette vision s'adresse, en réalité, à tout le monde.
Depuis 2004, il accompagne dirigeants, COMEX et équipes sur tous les continents : audits de terrain, conseil stratégique, formations et conférences.
En 2011, il crée le DELPORTE HOSPITALITY Magazine, première référence éditoriale B2B de l'hospitalité en France, aujourd'hui lu par plus de 10 000 professionnels.
Classé Top 10 mondial des influenceurs de l'hospitalité (International Hospitality Institute) et Top Luxury Speaker of the World (World Luxury Chamber of Commerce, 2025).
