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Conférences

Les idées, événements et prises de parole qui nourrissent mes conférences sur l'hospitalité et le leadership.

Panel de la Luxury Hospitality Conference a Milan avec Laurent Delporte et les autres intervenants affiches a l'ecran
Expérience collaborateur

IA en hôtellerie : le vrai risque est pour vos équipes

Chaque automne, la Luxury Hospitality Conference réunit à Milan les dirigeants et professionnels qui font l'hospitalité de luxe en Europe. Cet événement m'a invité à y prendre la parole sur un panel consacré au marketing et à la communication du voyage haut de gamme. Filip Boyen, ancien directeur général de Small…

2 septembre 2026 · 9 min
Laurent Delporte au micro devant l'écran de son atelier The Art of Emotional Hospitality, Luxury Hospitality Conference, Milan, octobre 2025
Expérience collaborateur

Vos équipes transmettent leur humeur, pas votre charte

Chaque année, la Luxury Hospitality Conference réunit à Milan les dirigeants, hôteliers et professionnels qui font l'hospitalité de luxe en Europe. Cette maison m'a fait l'honneur de m'inviter à y animer un atelier, « The Art of Emotional Hospitality ». Devant les participants, j'ai ouvert par une question sans…

26 août 2026 · 8 min
Laurent Delporte au micro lors d'une table ronde HEC Paris Luxury, devant l'écran Tomorrow's Luxury Lifestyles
Expérience collaborateur

Réinventer l’hospitalité : l’humain et l’émotion

J’ai eu le plaisir de participer au HEC Paris Luxury Summit 2026 autour du thème : Du confort à la Connexion : comment l’hospitalité façonne le luxe de demain J’étais invité à intervenir aux côtés de Thibaut Drege, Directeur général du Four Seasons Hotel George V à Paris, dans un panel. Ensemble, nous avons exploré…

24 mars 2026 · 8 min
Salon d'hôtel aux fauteuils de velours rouge, vitraux jaunes et bar en arrière-plan
Expérience client

Pourquoi organiser une conférence sur le thème « Expérience client hôtel » ?

Dans un monde hyperconnecté où les consommateurs ont accès en temps réel à une infinité de choix, l’expérience client est devenue un facteur déterminant de différenciation. Les produits se ressemblent, les services s’uniformisent, mais ce qui reste gravé dans la mémoire d’un client, c’est la qualité de l’accueil, la…

22 décembre 2025 · 7 min
Laurent Delporte au pupitre de la Luxury Hospitality Conference, devant le kakémono de l'événement
Expertise hôtelière

Pourquoi organiser une conférence sur la définition de l’hôtellerie de luxe ?

Le monde de l’hôtellerie de luxe fascine, inspire et interroge. Beaucoup en ont une représentation imagée : de somptueux Palaces, des suites spectaculaires, des services hors norme. Pourtant, derrière cette vitrine se cache une réalité complexe, faite de codes, de rigueur et d’exigence permanente. Chez DELPORTE…

27 novembre 2025 · 9 min
Cérémonie des Labels Qualité Spa-A à l'hôtel Le Bristol : les lauréats réunis, trophées en main
Expertise hôtelière

Animation et cérémonie des labels Spa-A

J'ai eu le plaisir d'animer la sixième cérémonie des Labels Qualité Spa-A, qui s'est tenue récemment à l'hôtel Le Bristol. J'étais ravi de présenter les enjeux de Spa-A et les lauréats de 2015. Spa-A est la fédération professionnelle des professionnels du spa et du bien-être. Cette association fédère 200 membres…

16 décembre 2024 · 3 min
Portrait de Laurent Delporte, veste noire et chemise bleu clair, sur fond bleu
Expérience client

Delporte Hospitality présent dans 3 conférences à EquipHotel 2024

Venez échanger avec Laurent Delporte, expert de l'hôtellerie de luxe et de l'hospitalité d'entreprise, partenaire du salon EQUIPHOTEL et créateur du Parcours Luxe avec EQUIPHOTEL, à l'occasion de 3 conférences sur les thèmes suivants : Dimanche 3 novembre, à l'Espace Conférence du hall 3, à 15h00. Ressources humaines…

16 décembre 2024 · 4 min
Lobby d'hôtel contemporain désert : fauteuils blancs alignés, plantes vertes et sol de marbre poli
L'hospitalité de demain

L'Avenir de l'hôtellerie de luxe

La crise du covid et la mise en place d’un confinement quasi général sur l’ensemble de la planète a mis à plat toute notre économie. Cette situation sans précédent propulse l’hôtellerie dans une hibernation de plusieurs mois. Une grande majorité de client de cette hôtellerie est internationale. Tant qu’il ne sera pas…

16 décembre 2024 · 4 min
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