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Conférences

Les idées, événements et prises de parole qui nourrissent mes conférences sur l'hospitalité et le leadership.

Salon d'hôtel aux fauteuils de velours rouge, vitraux jaunes et bar en arrière-plan

Expérience client

Pourquoi organiser une conférence sur le thème « Expérience client hôtel » ?

Dans un monde hyperconnecté où les consommateurs ont accès en temps réel à une infinité de choix, l’expérience client est devenue un facteur déterminant de différenciation. Les produits se ressemblent, les services s’uniformisent, mais ce qui reste gravé dans la mémoire d’un client, c’est la qualité de l’accueil, la…

22 décembre 2025 · 7 min

Laurent Delporte au pupitre de la Luxury Hospitality Conference, devant le kakémono de l'événement

Expertise hôtelière

Pourquoi organiser une conférence sur la définition de l’hôtellerie de luxe ?

Le monde de l’hôtellerie de luxe fascine, inspire et interroge. Beaucoup en ont une représentation imagée : de somptueux Palaces, des suites spectaculaires, des services hors norme. Pourtant, derrière cette vitrine se cache une réalité complexe, faite de codes, de rigueur et d’exigence permanente. Chez DELPORTE…

27 novembre 2025 · 9 min

Cérémonie des Labels Qualité Spa-A à l'hôtel Le Bristol : les lauréats réunis, trophées en main

Expertise hôtelière

Animation et cérémonie des labels Spa-A

J'ai eu le plaisir d'animer la sixième cérémonie des Labels Qualité Spa-A, qui s'est tenue récemment à l'hôtel Le Bristol. J'étais ravi de présenter les enjeux de Spa-A et les lauréats de 2015. Spa-A est la fédération professionnelle des professionnels du spa et du bien-être. Cette association fédère 200 membres…

16 décembre 2024 · 3 min

Portrait de Laurent Delporte, veste noire et chemise bleu clair, sur fond bleu

Expérience client

Delporte Hospitality présent dans 3 conférences à EquipHotel 2024

Venez échanger avec Laurent Delporte, expert de l'hôtellerie de luxe et de l'hospitalité d'entreprise, partenaire du salon EQUIPHOTEL et créateur du Parcours Luxe avec EQUIPHOTEL, à l'occasion de 3 conférences sur les thèmes suivants : Dimanche 3 novembre, à l'Espace Conférence du hall 3, à 15h00. Ressources humaines…

16 décembre 2024 · 4 min

Lobby d'hôtel contemporain désert : fauteuils blancs alignés, plantes vertes et sol de marbre poli

L'hospitalité de demain

L'Avenir de l'hôtellerie de luxe

La crise du covid et la mise en place d’un confinement quasi général sur l’ensemble de la planète a mis à plat toute notre économie. Cette situation sans précédent propulse l’hôtellerie dans une hibernation de plusieurs mois. Une grande majorité de client de cette hôtellerie est internationale. Tant qu’il ne sera pas…