Venez échanger avec Laurent Delporte, expert de l'hôtellerie de luxe et de l'hospitalité d'entreprise, partenaire du salon EQUIPHOTEL et créateur du Parcours Luxe avec EQUIPHOTEL, à l'occasion de 3 conférences sur les thèmes suivants :
L'avenir des ressources humaines dans l'hospitalité : quelles évolutions dans l'hospitalité de demain ?
Dimanche 3 novembre, à l'Espace Conférence du hall 3, à 15h00.
Ressources humaines : nous discuterons des mutations à venir d'ici 2030, innovation managériale, durabilité, leadership, gestion des talents et bien-être des salariés. Une belle opportunité pour réfléchir ensemble aux transformations à venir !
Le plus important ? L'hospitalité envers les collaborateurs : leur bien-être et leur développement personnel sont essentiels. C'est en prenant soin de vos équipes que vous pouvez offrir une hospitalité authentique à vos clients.
La marque employeur joue également un rôle crucial. Avoir des valeurs fortes, les partager et les vivre au quotidien permet non seulement d'attirer les talents, mais surtout de les faire grandir. Développer ses équipes, c'est assurer la pérennité et le succès de l'entreprise.
Je vous invite à réfléchir également de votre côté : comment prenez-vous soin de vos équipes ? Vos valeurs sont-elles incarnées au quotidien dans votre entreprise ? L'hospitalité envers vos collaborateurs est tout aussi essentielle que celle envers vos clients. Si vous souhaitez aller plus loin dans ces réflexions et accompagner vos équipes dans leur développement, DELPORTE Hospitality est là pour vous aider.
Les stratégies de recrutement en hôtellerie-restauration évoluent !
Mardi 5 novembre, 15h00, Stand H4 AO96, Ambassade Cabinet Conseil et Néorestauration.
Stratégies de recrutement innovantes en hôtellerie-restauration. Nous plongerons dans les méthodes novatrices, l'importance du branding employeur, et le pouvoir des réseaux sociaux.
L'hospitalité envers les collaborateurs : comme dans l'accueil client, il est essentiel de traiter les employés avec une véritable hospitalité. Leur bien-être est la clé de la performance globale.
Construire une marque employeur authentique : les entreprises qui incarnent des valeurs d'hospitalité attirent naturellement les talents. Une marque employeur forte doit refléter un environnement de travail où les collaborateurs se sentent accueillis, respectés et valorisés.
Innover dans les pratiques RH : l'innovation managériale est cruciale, mais elle ne remplace pas l'importance d'une hospitalité sincère envers les équipes. Accueillir et valoriser les collaborateurs reste la clé du succès.
Le rôle des réseaux sociaux : ils sont un outil puissant pour promouvoir votre hospitalité d'entreprise et attirer des talents qui partagent vos valeurs.
Hospitalité d'entreprise : quand l'hospitalité inspire le secteur de la santé
Mercredi 6 novembre à 12h00, à l'Espace Conférence Hall 4.
Les établissements de santé, tels que hôpitaux, cliniques, maisons de retraite ou Ehpad, sont en pleine transformation, s'inspirant des codes de l'hôtellerie pour améliorer l'accueil et le bien-être des patients. Venez découvrir comment l'hospitalité peut révolutionner ce secteur lors de cette rencontre et débat.
Enjeux : innover dans la gestion des établissements de santé, améliorer l'expérience patient et apporter plus d'hospitalité aux équipes.
Voici les principaux points abordés : l'hospitalité envers les patients et les équipes comme moteur de bien-être et de qualité de soins ; l'importance d'une hospitalité managériale pour renforcer le leadership et l'engagement des collaborateurs ; comment l'hospitalité peut générer des revenus supplémentaires, essentiels au bon fonctionnement des établissements ; l'intégration des codes de l'hôtellerie dans le secteur de la santé pour créer une expérience patient améliorée.
Une nouvelle ère s'ouvre pour le milieu hospitalier : il n'y a aucune raison qu'un hôpital ou un Ehpad soit inhospitalier. C'est au contraire une opportunité pour réinventer ces lieux et mettre l'humain au cœur des services.
Le personnel se montre exemplaire dans sa relation avec les patients quand les conditions de respect de leur manager et chef d'établissement sont présentes. L'accueil bienveillant des soignants devient alors un véritable atout pour les établissements.
Nos expertises et champs d'action
Conseils et diagnostic en hospitalité : auditez, évaluez et améliorez la qualité de votre accueil.
Formations et coaching : développez les compétences de vos équipes pour un service irréprochable.
Conférences et séminaires de direction : inspirez l'excellence et fédérez autour d'une hospitalité visionnaire.
À propos de Laurent Delporte
Laurent Delporte, expert en stratégie d'hospitalité, accompagne les décideurs dans la création d'expériences uniques pour leurs clients, collaborateurs et partenaires. Fort de 25 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe, notamment chez Accor et Sofitel, il est un consultant reconnu, conférencier et executive coach. En s'appuyant sur son réseau d'experts, il propose des solutions sur mesure.
Laurent intègre dans son approche une grande sensibilité et un engagement profond envers l'humain et la planète, œuvrant pour un développement durable et épanouissant, avec un impact positif sur la société.
Il dirige également le magazine DH-Mag dédié aux tendances en hôtellerie et intervient auprès de grandes écoles et salons (HEC, Sup de Luxe, EquipHotel, entre autres).
Il a été reconnu à la 8ème place du classement international des influenceurs de l'hôtellerie par le magazine américain Global Hospitality et l'organisation International Hospitality Institute (IHI), basés aux États-Unis.
Il est à l'initiative du « Parcours Luxe EQUIPHOTEL by DELPORTE Hospitality » et partenaire du salon EQUIPHOTEL depuis 12 ans.
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