DELPORTE HOSPITALITY célèbre quinze ans de partage et dévoile son nouveau hub de l'hospitalité

Articles, rencontres avec les dirigeants, regards sur les grands hôtels et vidéos : un nouvel ensemble digital pour comprendre l'hospitalité et faire évoluer ses pratiques.

Il y a quinze ans, Laurent Delporte lançait un blog consacré à l'hôtellerie et à l'art de recevoir, avec l'envie de partager ses observations, ses rencontres avec les dirigeants et les enseignements des grandes maisons.

Quinze ans plus tard, il figure parmi les 100 influenceurs mondiaux de l'hôtellerie distingués par Global Hospitality Magazine et l'International Hospitality Institute, après avoir été classé huitième mondial en 2024. Cette reconnaissance souligne le chemin parcouru et la portée d'un travail de transmission consacré à l'hospitalité.

Aujourd'hui, le nouveau site DELPORTE HOSPITALITY et DELPORTE HOSPITALITY MAG ouvrent une nouvelle étape : un hub pour s'informer, partager l'expertise hôtelière, prolonger les apprentissages et explorer l'hospitalité de demain.

Du blog à l'accompagnement des entreprises

Comment traduire l'identité d'une entreprise dans sa manière de recevoir ? Quels engagements prendre envers les clients et les collaborateurs ? Comment faire vivre l'hospitalité et l'expérience client au quotidien ?

Ces questions ont conduit Laurent Delporte à développer une offre de conseil et d'audit de l'accueil : définition d'une stratégie d'hospitalité, élaboration de chartes et d'engagements, conception des parcours et amélioration de l'expérience client.

Les formations et les conférences prolongent cet accompagnement. Elles permettent aux dirigeants, aux managers et aux équipes de s'approprier les principes de l'hospitalité et de les traduire dans leurs pratiques.

Le magazine nourrit cette démarche en partageant observations, analyses et témoignages. Pour les personnes ayant suivi une formation ou assisté à une conférence, il constitue aussi un moyen de poursuivre leur apprentissage, de renouveler leur regard et de continuer à progresser.

Découvrez les nouvelles rubriques du magazine

Avec des articles en français et en anglais, publiés tous les cinq jours, DELPORTE HOSPITALITY MAG propose une source régulière d'information et d'inspiration autour de l'hospitalité.

Ses rubriques invitent à explorer plusieurs dimensions complémentaires :

• L'art de recevoir et l'hospitalité généreuse® : les attentions, les postures et les cultures qui permettent à chacun de se sentir attendu et reconnu.
• L'expérience client et la relation commerciale : la personnalisation, la confiance et la fidélisation tout au long du parcours.
• L'expérience collaborateur, les ressources humaines et le leadership : le recrutement, le management et les conditions qui donnent aux équipes les moyens de bien accueillir.
• L'expertise hôtelière et les lieux d'exception : les enseignements tirés des visites de grandes maisons et de l'observation de leurs savoir-faire.
• Les rencontres avec les dirigeants : les visions, les convictions et les choix de celles et ceux qui font vivre l'hospitalité à travers le monde.
• L'hospitalité de demain : les nouveaux usages, l'intelligence artificielle, le bien-être et les évolutions des lieux et des services.
• La Sélection : des produits, des solutions et des savoir-faire repérés ou testés pour leur contribution à la qualité de l'accueil.

Ces contenus s'adressent aux professionnels de l'hôtellerie comme à tous ceux qui souhaitent développer une culture de l'hospitalité dans leur organisation.

Une expertise hôtelière à partager

Diplômé de HEC Paris, ancien International Brand Manager de Sofitel au sein du groupe Accor, Laurent Delporte croise expérience opérationnelle, réflexion stratégique et observation des pratiques internationales.

Ses rencontres avec les dirigeants et les équipes, ses visites d'hôtels parmi les plus remarquables au monde et ses missions de conseil nourrissent les sujets du magazine. Ce travail permet de partager les enseignements des grandes maisons, tout en interrogeant leur application à d'autres environnements : entreprises, commerces, établissements de santé ou lieux de vie.

L'hospitalité généreuse® constitue le fil conducteur de cette approche. Elle associe le sens du lieu, la connexion humaine et le bien-être, avec une attention portée aussi bien à la personne accueillie qu'à celle qui accueille.

Retrouvez l'information sur le magazine, LinkedIn, YouTube et Instagram

Le nouveau site permet de découvrir les expertises de Laurent Delporte et d'accéder au magazine . Une newsletter, diffusée auprès de 10 000 abonnés, prolonge ce rendez-vous éditorial.

Sur LinkedIn, Laurent Delporte partage ses analyses, les articles du magazine et ses observations de terrain. Les échanges avec les professionnels nourrissent la réflexion sur l'expérience client, le management et les transformations de l'hospitalité.

Sur YouTube, Laurent Delporte partage ses conférences, ses interventions et ses réflexions sur l'hospitalité. La chaîne accueillera prochainement de nouvelles interviews pour donner davantage la parole aux acteurs du secteur.

Sur Instagram, les visites, les rencontres et les découvertes offrent une lecture en images de l'hospitalité et relaient les publications du magazine.

Ces formats complémentaires permettent à chacun de découvrir un sujet, de l'approfondir et de poursuivre sa réflexion au fil des publications.

Quinze ans de transmission et un nouvel élan

Cet anniversaire célèbre quinze années de publications, de rencontres et de partage. Le nouveau hub prolonge cette histoire avec une ambition : rendre l'expertise de l'hospitalité accessible, utile et applicable.

Lire un entretien, découvrir un hôtel, regarder une conférence, approfondir un sujet après une formation ou engager une réflexion stratégique : chacun peut y trouver des ressources pour faire évoluer sa manière d'accueillir et préparer l'hospitalité de demain.

Découvrez les nouvelles rubriques du magazine, explorez les entretiens et retrouvez les conférences de Laurent Delporte depuis www.delporte-hospitality.com