EquipHotel 2026 : Laurent Delporte livre sa lecture des enjeux de l'hôtellerie

Deux conférences, une masterclass sur l'hospitalité généreuse® et le Parcours Luxe : un regard à 360 degrés, à la disposition des journalistes

Du 2 au 5 novembre, Laurent Delporte, Corporate Hospitality Expert, anime deux conférences et donne sa masterclass sur l'hospitalité généreuse® à EquipHotel.

Retrouvez-le sur son stand : pavillon 7.3, stand B029 · Paris Expo Porte de Versailles · du lundi 2 au jeudi 5 novembre 2026 -

Wellness, restauration, bar, montée en gamme, intelligence artificielle, robotisation, relation humaine : Laurent Delporte parcourt le salon pour repérer ce qui change vraiment dans l'art d'accueillir. Conférencier primé et directeur de son magazine, il nourrit ses prises de parole d'un terrain quotidien : conférences en France et à l'étranger, missions de conseil, formation d'équipes, sélection des exposants du Parcours Luxe EQUIPHOTEL by DELPORTE HOSPITALITY. À la fois attentif au luxe et à l'hôtellerie en général, il répond aux journalistes sur des sujets très variés.

Sa masterclass : « Hospitalité généreuse® : la clé invisible qui transforme l'expérience et la performance »

Jeudi 5 novembre · 15h00 à 15h45 · Hospitality Talks, pavillon 7.1

Le service répond à une attente. L'hospitalité généreuse crée une émotion durable, grâce à trois clés : le sens du lieu, la connexion humaine au sein des équipes et le bien-être du client. Dans cette masterclass, Laurent Delporte montre comment cette approche, née de l'hôtellerie de luxe, transforme l'expérience des clients et la performance des établissements.

Ses deux conférences

• Lundi 2 novembre, 10h30 · Wellness Lounge, pavillon 4 : « Diffuser le bien-être dans tout le parcours client ». Sommeil, lumière, qualité de l'air : les enjeux de longévité invitent à porter cette attention à chaque moment du séjour.
• Mercredi 4 novembre, 14h00 · Hospitality Talks, pavillon 7.1 (session Hôtel & Lodge) : « Montée en gamme : pourquoi et comment un hôtel passe de 4 à 5 étoiles ? » Plus qu'une évolution, c'est souvent une révolution.

Pour un hôtelier, trois enjeux au salon

Quand un hôtelier traverse EquipHotel, que vient-il chercher ? Pour Laurent Delporte, la réponse tient en trois idées.

1. L'hospitalité plurielle : un même client, mille attentes

Un hôtel est à la fois un spa, une table, un bar, un espace de travail, une maison dans un territoire. Chaque métier, chaque segment, du lodge au palace, a ses codes.

« Pour Laurent Delporte, l'hospitalité est plurielle : le client ne sépare pas la chambre, le spa, la table et le bar. Il vit un seul séjour, et c'est la cohérence entre tous ces moments qui fait la différence. »

« Pour Laurent Delporte, le bien-être ne se limite plus au spa. Sommeil, lumière, qualité de l'air : il doit se diffuser dans tout le parcours client, de la réservation au départ. »

« Pour Laurent Delporte, passer de 4 à 5 étoiles est moins une évolution qu'une révolution : il faut repenser le positionnement, l'investissement et le service, et pas seulement ajouter des équipements. »

2. L'hospitalité généreuse : ce qui reste quand le service est parfait

Elle repose sur trois clés : le sens du lieu, la connexion humaine au sein des équipes et le bien-être du client.

« Pour Laurent Delporte, l'hospitalité généreuse commence par le sens du lieu : un hôtel qui révèle son histoire, son territoire et son identité offre une expérience introuvable ailleurs. »

« Pour Laurent Delporte, la connexion humaine est ce qu'aucune technologie ne remplace : elle commence par s'accueillir soi-même pour mieux accueillir les autres. »

« Pour Laurent Delporte, l'hospitalité généreuse n'est pas un supplément d'âme décoratif : c'est un levier de performance, parce que des équipes qui se sentent accueillies accueillent mieux. »

« Pour Laurent Delporte, l'hospitalité généreuse apporte au client un bien-être véritable : un séjour qui apaise et qui élève. »

3. L'hospitalité de demain : la technologie au service de l'humain

Laurent Delporte imagine en permanence le monde de demain et la façon dont il va évoluer. Dès 2016, il présentait à EquipHotel la Chambre ORIGINE® by DELPORTE HOSPITALITY, une chambre du futur conçue pour anticiper les débats à venir, et il a été l'un des pionniers à faire entrer dans l'hôtel un robot chargé d'apporter objets et services en chambre.

« Pour Laurent Delporte, l'intelligence artificielle est un outil précieux tant qu'elle libère les équipes pour ce qui compte : le regard, l'attention, la singularité d'une expérience. »

« Pour Laurent Delporte, la robotisation n'a de sens que si elle redonne du temps humain aux collaborateurs, jamais si elle en retire au client. »

« Pour Laurent Delporte, l'hôtellerie de demain se prépare aujourd'hui. Il faut poser les bonnes questions : un hôtel qui ouvrira dans trois ou quatre ans, ou une rénovation, se conçoit pour les vingt prochaines années. Cela demande une vision d'ensemble. »

Les citations de Laurent Delporte publiées dans ce communiqué peuvent être reprises librement dans toute communication.

Le wellness : un sujet de fond pour l'hôtellerie

Les tendances se renouvellent sans cesse, mais le wellness reste d'abord l'attention à l'autre, le soin qui lui est porté, l'énergie positive qui lui est offerte dès son arrivée et tout au long de son séjour. Laurent Delporte suit de près cette évolution, qu'il aborde dans sa conférence du Wellness Lounge le 2 novembre et dans les pages de son magazine.

« Pour Laurent Delporte, le wellness n'est pas un équipement : c'est l'attention et le soin portés à l'autre, une énergie positive offerte au client dès son arrivée et tout au long de son séjour. »

« Pour Laurent Delporte, le sommeil est le premier soin d'un hôtel : une chambre qui permet de bien dormir est un élément clé de tout programme de bien-être. »

« Pour Laurent Delporte, un spa ne fait pas à lui seul un hôtel bien-être : c'est la cohérence entre la chambre, la table, les équipes et le rythme du séjour qui crée l'effet. »

« Pour Laurent Delporte, la longévité invite à repenser ce que le client attend d'un séjour : moins de consommation, plus de ressourcement, de sens et de personnalisation. Mais aussi bien manger, penser à sa santé, bien respirer, avec une décoration qui ne dégage pas trop de produits chimiques : c'est tout un ensemble, tout au long du parcours. »

« Pour Laurent Delporte, le vrai luxe du bien-être, c'est le temps et l'attention : des équipes disponibles et un rythme choisi par le client. »

Le Parcours Luxe : une sélection, et des valeurs à partager

Pour sa 4e édition (après 2018, 2022 et 2024), le Parcours Luxe EquipHotel by DELPORTE HOSPITALITY met en lumière des exposants choisis personnellement par Laurent Delporte pour l'hôtellerie de luxe et de prestige.

Cette sélection suppose de tout regarder : tendances du bien-être et du wellness, restauration et bar, linge et literie, lumière, parfum, innovations technologiques, intelligence artificielle, robotisation. Laurent Delporte rencontre les fournisseurs, compare, écarte, retient. Il sélectionne les produits et les services dont l'intérêt est réel pour le secteur. Cette vue d'ensemble du marché, rare dans le secteur, nourrit ses conférences et ses conseils.

Le Parcours Luxe est aussi, pour lui, un moyen de diffuser des idées et des valeurs. Ses critères de sélection, la RSE, le développement durable, la personnalisation, la quête de l'excellence, la qualité de la démarche, rejoignent ceux de l'hospitalité généreuse. Le prix du Parcours Luxe est remis selon ces mêmes valeurs.

« Pour Laurent Delporte, la visite d'un salon se prépare avec un fil conducteur. Le Parcours Luxe est ce fil : une sélection exigeante, pour l'univers haut de gamme et luxe de l'hospitalité, afin de gagner du temps et de rencontrer ceux qui comptent. »

« Pour Laurent Delporte, les fournisseurs de demain sont ceux qui comprennent l'hôtelier, et qui partagent ses valeurs : responsabilité, personnalisation, excellence. »

Remise du prix Parcours Luxe EquipHotel by DELPORTE HOSPITALITY : mardi 3 novembre, dès 17h15, sur la grande scène du pavillon 7.3, à la suite de la cérémonie des Innovation Awards.

Le petit-déjeuner, un vrai sujet d'hospitalité

Le mercredi 4 novembre à 12h30, Laurent Delporte animera la remise du prix du 1er Trophée des Hôteliers, catégorie petit-déjeuner, organisée par la Fédération des Tables & Auberges de France (grande scène, pavillon 4). Longtemps considéré comme un service parmi d'autres, le petit-déjeuner est devenu un enjeu d'accueil à part entière : un moment de contact avec le client, le reflet de l'identité du lieu et de son territoire, un levier d'image et de fidélité.

« Pour Laurent Delporte, le petit-déjeuner est un moment de vérité : c'est souvent là que se joue ce que le client racontera de son séjour. L'équipe doit transmettre une belle énergie dès l'arrivée de leur client pour le mettre dans le meilleur état d'être pour bien débuter sa journée »

Le programme de Laurent Delporte à EquipHotel

Une voix qui parle au nom de l'hôtellerie

Laurent Delporte n'est pas l'hôtelier d'un établissement : il ne parle ni pour une enseigne ni pour un produit. Il parle au nom de l'hôtellerie, en tant qu'observateur et acteur, de ses métiers et de ses valeurs, avec la liberté de ton de celui qui observe tout le secteur, du haut de gamme et du luxe à l'hôtellerie en général.

Cette liberté vient d'un terrain varié. Il donne de nombreuses conférences en France et à l'étranger, accompagne des hôtels et des entreprises en conseil et en formation, et dirige DELPORTE HOSPITALITY Mag, son magazine, où il exprime ses idées et les défend, article après article. Résultat : un interlocuteur qui a un point de vue sur presque tous les sujets du secteur, et qui l'argumente.

Un appel suffit : les sujets sur lesquels il répond

Pour un avis rapide, un décryptage, une interview de fond ou une tribune, les journalistes peuvent le solliciter sur :

• L'hospitalité généreuse et la relation humaine : comment redonner du sens à l'accueil, et pourquoi des équipes bien accueillies accueillent mieux.
• Le luxe et le haut de gamme : les nouveaux codes du luxe, la montée en gamme, la quête des 5 étoiles, l'excellence plutôt que la perfection.
• Le wellness, la longévité et le bien-être : du spa à la chambre, du sommeil à l'alimentation, ce que les clients cherchent vraiment.
• La restauration, le bar et le petit-déjeuner : la table et le verre comme leviers d'identité, d'image et de fidélité.
• L'intelligence artificielle et la robotisation : ce qui change dans les métiers de l'accueil, et ce qui doit rester humain.
• La RSE, le développement durable et la personnalisation : ce que les hôtels et leurs fournisseurs peuvent concrètement engager.
• Le management, le recrutement et la fidélisation des équipes : leadership, climat de travail, attractivité des métiers.
• L'expérience client et la conception des lieux : parcours client, identité d'un lieu, design de service.
• Les tendances et les fournisseurs : innovations repérées au fil des salons et du Parcours Luxe.
• L'hôtellerie en général : positionnement, attractivité, attentes des clients d'aujourd'hui, enjeux du secteur.

À propos de Laurent Delporte

Corporate Hospitality Expert, Laurent Delporte compte 25 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe, notamment au sein du groupe Accor. Fondateur de DELPORTE HOSPITALITY, diplômé d'HEC Paris, il conseille, forme et intervient en conférence en français et en anglais, et dirige le magazine DELPORTE HOSPITALITY Mag. Il est reconnu comme conférencier primé :

• Top Luxury Speakers of the World, distinction de la World Luxury Chamber of Commerce (chambre de commerce du luxe aux États-Unis, New York), deuxième année consécutive en 2025 ;
• Top 100 Digital Leaders in Hospitality, classement de l'International Hospitality Institute et de Global Hospitality Magazine.

Laurent Delporte est également sollicité par des écoles telles que HEC et Sup de Luxe pour des interventions.